Tips : Apabila Kartu ATM Tertelan

Kartu ATM yang tertelan merupakan masalah yang cukup menyita perhatian kita. Penyebabnya bisa jadi karena keasyikan menghitung uang hingga lupa mengambil kartu ATM, atau bisa jadi karena terburu-buru pergi ada urusan lain. Beberapa ATM dilengkapi fitur untuk menelan ATM, apa sebab? untuk menghindari kartu ATM yang tertinggal/tidak diambil agar ditelan kembali oleh mesin ATM. Sehingga orang lain tidak dapat memanfaatkan kartu ATM yang tertinggal/tidak diambil tersebut.

Masalah menjadi makin pelik kalau tertelannya di ATM umum (tidak jadi satu tempat dengan bank, dan tidak ada satpam penjaganya). Yang harus diingat, jangan panik!

iampanic

the image is modified from gawker

Apa yang akan dilakukan?

  1. Apakah ada satpam di lokasi ATM? jika ada laporkan pada pak Satpam
  2. Hubungi call center bank dimana kartu ATM anda tertelan, untuk memblokir kartu ATM. Karena saya menggunakan bank Mandiri, maka call centernya nomor 14000
  3. Buat kartu ATM baru di bank terdekat.

1. Cari bantuan terdekat

Apabila ada satpam dan anda sedang berada di satu lokasi dengan bank, maka satpam akan membantu anda  mengarahkan ke bagian CS bank, Apabila tidak ada, maka anda tak perlu makin galau, ingat, tetap tenang! Dan lakukan langkah selanjutnya.

2. Memblokir kartu ATM

Pemblokiran kartu ATM dilakukan melalui call center dengan bantuan petugas. Ini dilakukan sebagai tindakan preventif, takutnya ATM yang tertelan dimanfaatkan oleh oknum tak bertanggung jawab untuk mengeruk kepentingan.

  1. Telponlah Call Center asli dari bank tersebut.

    Memang  ada yang palsu? Anda tetap harus waspada karena ada banyak kasus stiker nomor telpon Call Center palsu yang tertempel di mesin ATM. Dikarenakan panik, nasabah biasanya akan segera menghubunginya. Jadi lebih bijak kalau mengecek dulu nomor Call Center pada kawan/kerabat/kolega atau bahkan bisa search di google.

  2. Petugas call center akan membantu anda untuk memblokir kartu ATM, namun sebelumnya akan ditanya beberapa informasi anda seperti  :
    • nama lengkap,
    • nomor rekening.
    • Nah jikalau anda lupa nomor rekening maka petugas akan menanyakan alamat rumah dan nama ibu kandung.
  3. Setelah petugas menemukan data anda, petugas akan menginformasikan bahwa transaksi terakhir yang dilakukan adalah bla bla bla dengan jumlah nominal transaksi sekian sekian.
  4. Petugas mengkonfirmasikan pada anda apakah benar data data yang diinformasikan tadi benar dan akan dilakukan proses pemblokiran,
  5. Jika anda menyetujui maka petugas akan melakukan proses pemblokiran.
  6. Petugas menginformasikan bahwa kartu ATM telah berhasil diblokir dan anda dapat mengurus kartu ATM yang baru keesokan harinya / hari kerja pada bank terdekat.

3. Mengurus pembuatan ATM baru

Pembuatan ATM baru langkahnya cukup mudah, anda hanya perlu datang ke bank terdekat dan melakukan langkah berikut :

  1. Ke bagian custimer service bank, katakan bahwa anda ingin membuat kartu ATM baru, sebutkan alasannya.
  2. Anda akan diberikan dua form, saya lupa untuk apa saja form nya, namun yang saya ingat bahwa salah satu form memerlukan materai (dimana biaya materai akan dipotong dari rekening anda)
  3. Menerima kartu ATM baru, menuju ke teller bank untuk melakukan pembuatan PIN kartu anda.
  4. Selesai, anda dapat bertransaksi kembali menggunakan kartu ATM.
atm

atm, image from : merdeka.com

*info, tips ini saya tulis ulang dari postingan saya tentang kartu ATM tertelan berdasarkan pengalaman tertelannya kartu ATM Bank Mandiri saya. Post ini juga sebagai bentuk pertanggung jawaban saya karena banyak pengunjung datang ke blog ini karena search “atm tertelan” di google. dan malah menemukan postingan yang sifatnya kurang informatif. 🙂

—-

image credit :

Advertisements

10 comments

  1. Cerita bagus banyak membantu…trimakasih telah berbuat baik…

    Like

    1. terimakasih Pak Jay telah berkunjung, semoga bermanfaat 🙂

      Like

  2. Kartu Atm tman sya skrg tertelan. .dan sy bingung . .kami msh duduk termenung.

    Like

    1. lebih mudahnya hubungi call center dahulu untuk proses pemblokiran kartu, hari kamis baru ke cabang bank terdekat untuk mengurus pembuatan kartu baru. 🙂

      Like

  3. kok harus katanya call center kudu bawa tabungan, kartu hilang polisi juga ya? -____-a

    Like

    1. coba saja langsung menuju customer service bank terdekat 🙂

      Like

  4. aduh..ATM saya ketelen kemaren 😦 jadi ribet harus ke bank .

    Like

    1. semoga lekas selesai ngurus ATM nya 🙂

      Like

  5. adri yuanditra · · Reply

    Aduuuhh mas atm saya tertelan 😦 gimana dong kan bank mandiri terdekat liburr di hari sabtu-minggu 😦

    Like

    1. ditelpon saja dulu call center bank mandiri agar rekeningnya bisa diblokir sementara sampai kartu ATM yg baru selesai diurus.

      Like

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: